FAQ

Promozione 2 per 1: Responsabilità del Cliente

Questa promozione offre ai nostri clienti la possibilità di acquistare due prodotti al prezzo di uno. Tuttavia, è importante notare che la responsabilità di aggiungere entrambi gli articoli al carrello è del cliente. Affinché la promozione sia valida, è necessario che il cliente aggiunga entrambi gli articoli promozionali al carrello durante il processo di acquisto.

Si prega di prestare attenzione e assicurarsi di aggiungere entrambi gli articoli promozionali desiderati al carrello prima di procedere al pagamento. Il negozio non sarà responsabile per errori o omissioni nell'aggiunta degli articoli al carrello che potrebbero invalidare la promozione.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Se avete domande o dubbi riguardo a questa politica o a qualsiasi altra promozione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

DOMANDE FREQUENTI

SPEDIZIONE E CONSEGNA:

Qual è il termine di consegna?
Normalmente, gli ordini vengono consegnati entro un periodo di 9-15 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda della località. La spedizione del prodotto avviene entro un massimo di 7 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento nel nostro sistema. Gli ordini effettuati tramite bollettino bancario richiedono da 1 a 3 giorni per la conferma del pagamento nel nostro sistema.

Si prega di notare che, in determinati casi, il termine di consegna potrebbe essere prolungato a causa di ritardi, scioperi, chiusure, periodi di forte domanda nei servizi di consegna e altre situazioni al di là del nostro controllo.

Garantiamo la consegna del tuo ordine e ci impegniamo a rimborsare l'intero importo pagato per i prodotti in caso di smarrimento o perdita durante il processo di consegna. Tutti i prodotti sono spediti con assicurazione contro la perdita e tracciamento gratuito online, garantendo la consegna sicura del tuo prodotto.

La spedizione è GRATUITA per tutta l'Italia, indipendentemente dal prodotto o dalla quantità desiderata.

Per ulteriori informazioni sulla spedizione, consulta la nostra pagina su Spedizione e Consegna.

Ho tracciato il mio ordine e ho visto che il pacco non è stato localizzato nel flusso postale delle poste. Cosa significa?

Ciò può causare ritardi nella consegna. Questa notifica indica che le Poste non hanno ancora individuato il pacco registrato con il tuo codice di tracciamento tra le spedizioni ricevute. Questo processo può richiedere alcuni giorni. Dopo essere stato localizzato, il pacco verrà inviato all'ufficio postale più vicino a te e successivamente consegnato all'indirizzo indicato.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Sì, è possibile. Poiché diamo priorità alla tempestività nella consegna, questa modifica deve essere richiesta subito dopo l'approvazione del pagamento durante il processo di separazione dell'ordine. Abbiamo un breve periodo di tempo per apportare questa modifica al fine di garantire la rapidità nella consegna. Nel caso in cui sia necessario modificare l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Come posso seguire lo stato del mio ordine?
Riceverai aggiornamenti automatici di tracciamento del tuo ordine all'indirizzo email registrato durante l'acquisto.

Da dove spedite i prodotti?
Abbiamo partnership con commercianti e artigiani in varie parti del mondo per offrire i prodotti più interessanti ai migliori prezzi. Ciò significa che il tuo ordine verrà spedito da luoghi globali come Germania, Stati Uniti, Thailandia, Tibet, Cina, India, ecc.

Perché l'ordine sta impiegando tanto?
In genere, gli ordini vengono consegnati entro un periodo di 9-15 giorni lavorativi. È importante notare che il tempo di elaborazione e la velocità di spedizione sono due aspetti distinti. Il tempo di elaborazione si riferisce al periodo necessario per il team per processare gli ordini, inclusa la verifica della qualità, l'imballaggio e la spedizione al corriere. La velocità di spedizione, invece, riguarda la rapidità con cui il corriere effettua la consegna nel tuo paese di destinazione, dove poi viene consegnato alle poste locali.

Sto facendo il mio primo acquisto da Leela Moda. Posso fidarmi?
Sì! La privacy e la sicurezza delle clienti e dei dati di navigazione sulla piattaforma sono una priorità per noi. I dati bancari non vengono mai conservati, ma vengono sempre diretti al nostro partner di pagamento sicuro.